每经热评｜要让众筹不至沦为“众仇” 大病筹款平台须奠定信任与透明两大基石

每经评论员 涂颖浩

近日，石家庄一医院发生冲突的视频在网上热传。

就事件本身来说，并不算特别，但由于事件双方当事人分别为轻松筹、水滴筹的工作人员，一时间，“筹人相煎”“筹人变仇人”等热词不断，也不禁令人对大病救助众筹平台的乱象心生感慨。

近年来，水滴筹、轻松筹作为崛起于“众筹”土壤的大病救助平台，探索“筹款+互助+保险”的模式，以公益性质的大病筹款平台为流量入口，辅之以“相互宝”一类的网络互助产品，最终打造出新的保险商城运营格局。

早前轻松筹曾宣布，目前全球用户已超过6亿，筹款总额超过360亿元。而水滴筹也表示，截至今年2月，累计爱心赠与用户突破3亿，8.7亿人次参与爱心赠与，累计280亿元。单从公益规模来看，两家平台可谓一时瑜亮。

在资本市场最关注的融资方面，这一边，水滴筹官网显示腾讯、美团网、真格基金、IDG资本等知名投资机构均是投资方；在另一边，轻松筹C+轮融资同样出现腾讯和IDG资本的身影。

可以说，两家平台不仅在商业模式上高度同质化，连背后的金主也大同小异，可谓“你中有我、我中有你”。

从商业竞争的角度来说，资本在乎的或许是在行业内获得一份“双保险”，但或许就此给“两筹”埋下“争宠”的隐患。

都说资本既是兴奋剂，也是“毒药”。背靠金山，“两筹”或许更有信心去完成自己的商业版图。但资本入局的目的也显而易见——最终还是要靠经营业绩、能否实现盈利来说话。

随着互联网红利的消退，获客成本不断提高，平台方如何去平衡公益和商业变得不那么容易。以前是流量为王，但到了现在，流量也开始涨价了。

随之而来的是存量竞争，这或许加重了“两筹”的焦虑成分。毕竟，进入红海，面临的就是生死搏杀。

记得前两年一度传出过“两筹”有意合并的消息，现在看来，即便是“两筹”合并能成行，结果也可能是一方奄奄一息委身另一方，局面大概率会非常惨烈。

作为公益类平台，近年来“两筹”频频因发生恶劣事件而曝光，诈捐骗捐也不新鲜，这次同行冲突大打出手再一次刷新公众认知的底线。

更重要的是，对于本身就缺乏监管的大病救助筹款平台，在信息披露的透明度方面执行不力，终于在一次又一次的风波中将口碑送入谷底。而负面事件缠身之下的“两筹”似乎只能先忙着道歉，连整改都有些力不从心。

“两筹”剑拔弩张背后是惨烈的竞争，轻松不那么“轻松”，水滴“筹”更“愁”。但笔者一直想不明白：两个和尚为啥不能商商量量抬水喝呢？

笔者认为，任何商业版图的拓展，最终都需要聚焦市场和需求层面。对于这类泛保险行业，眼光必须要放在当下，不能被资本裹挟，只要有认真做公益的成分，敲得是救危扶困的“锣”，而不是竞争对手的脑袋，不违法不违规，借势做大一门生意便会顺理成章。

生意做大了，赛道自然就宽了，到时候恐怕不仅能容得下“两筹”，甚至是“三筹”“四筹”也不在话下。

互联网公益得以发展的基石是信任和透明。当下，大病救助筹款平台通过有效监管获取信任还有很长的路要走。“两筹”更应协力重拾公众信任，把更大的精力放在提高筹款各个环节透明度、筛选真正需要帮助的人上面。唯有如此，才能实现真正的双赢，否则如果继续忽视口碑，“众筹”最终只能沦落至“众仇”，致使千里之堤溃于蚁穴。