“五一”节后首日部分城市健康码现故障，北京市政府服务热线：多部门正协调处理

每经记者 李彪    每经编辑 陈旭    

“五一”劳动节后上班首日，一些人因为进入不了健康码小程序，而被堵在了办公楼外面。

5月6日早上，正值节后上班高峰，北京、浙江、江苏等地有网友爆料，健康码出现故障而无法登录。

受此影响，有的网友称自己“只能眼睁睁看着公交车开走”，有的则透露自己被堵在办公楼外长时间无法入内。

以杭州为例，当地健康码“开小差”也成为一些社交平台上热门话题之一。多名网友爆料称，进入国家政务服务平台后，无法打开健康码页面信息，显示“服务器开了点小差，请稍后再试”。

为此，杭州市健康码工作专班发布关于杭州健康码故障排查情况的说明：5月6日早上7点49分，杭州健康码临时出现接口不稳定问题，导致亮码故障，健康码专班根据预案迅速组织抢修。8点31分故障即予排除，系统恢复正常。

北京的健康码系统同样出现了问题。有北京的网友反映，在“国家政务服务平台信息查询”中出现“过去14天内有进（返）京行为”的提示，在提交到访地的行程轨迹时无法提交成功。同时，一些网友申领健康码过程中无法接收验证码的短信信息。

截图来源：新浪微博

对此，记者致电北京市政府服务热线，一位工作人员介绍，今天是“五一”劳动节放假后的第一天，因为“五一”期间出去游玩的人比较多，今天出现了验证码短信收不到的问题，是因为国家平台短信接口出现了问题。

“现在工信部等几个部门正在沟通，多方正在加紧处理这个问题，需要耐心等待一下。”上述工作人员说。

据了解，2020年2月29日，国家政务服务平台正式推出“防疫健康信息码”，民众可以扫一扫出示“掌上健康报告”，借此知晓个人防疫健康风险。

公众可以通过“国家政务服务平台”微信小程序中“防疫信息码”入口，或者部分省市的公众也可以通过微信城市服务中“防疫健康码”入口进行健康码的申领服务。在进行实名认证并简单上报个人健康状况之后，即可申领自己的防疫信息码，并凭码出入社区、办公楼等地方。

封面图片来源：新华社