创新模式助力国家与社会发展，中国平安入选社科院首部志愿服务蓝皮书

近日，由中国社科院中国志愿服务研究中心主持编撰的首部志愿服务蓝皮书《中国志愿服务发展报告（2021—2022）》在京发布。蓝皮书从多个层面考察志愿服务的开展情况，并以大数据和实践案例全景式解读并总结了2018年以来中国特色志愿服务发展状况。其中，中国平安企业志愿服务发展报告作为具有代表性的企业案例，成为入选该蓝皮书的三家企业案例之一，也是入选案例中唯一的一家混合所有制企业。

蓝皮书深度回顾并解读了中国平安志愿服务的背景和发展历程，指出平安企业志愿服务旨在应对和解决社会发展问题，助力国家与社会发展。中国平安借助集团化管理模式开展各类志愿服务活动，达到"线上+线下"、"城市+农村"的全覆盖，实现了内外联动、上下呼应；通过常态化、专业化、精准化的志愿服务机制，实现了志愿服务项目的多元化、社区化、和国际化。

与此同时，蓝皮书充分肯定了平安志愿服务模式："中国平安围绕产业扶贫、医疗卫生、乡村教育等乡村发展领域，全面支持国家脱贫攻坚和乡村振兴战略。针对贫困地区的产业、健康、教育三大领域的根源性致贫问题，构建出‘三村’‘三环’‘三保’的平安特色志愿服务模式。平安注重较为持续的志愿服务项目，以精细化管理、设定目标和计划服务特定人群，实现‘互联网+志愿服务’。在整合资源方面，中国平安不仅与当地政府签订扶贫战略协议，又和多家社会组织建立了长期合作关系。"

打造创新模式 多元化助力脱贫攻坚与乡村振兴

2018年起，中国平安积极响应"精准扶贫"号召，启动"三村工程"，创新理念、机制和方式，通过"村官、村医、村教"三大组合拳，面向全国贫困地区实施产业扶贫、健康扶贫和教育扶贫，变"输血"扶贫为"造血"。

在产业扶贫方面，中国平安充分发挥金融+科技优势，打造"产前"扶智培训、"产中"保险担保、贴息支持、"产后"消费扶贫的闭环，通过扶贫保、发债、贷款等多种形式帮扶产业发展。在健康扶贫方面，平安借助医疗生态圈优势，为贫困地区捐赠医疗设备，升级贫困地区卫生所、培训村医、开展义诊及体检活动，帮助村民连接城市的优质医疗资源，提升乡村医疗服务水平。在教育扶贫方面，通过"青少年科技素养提升计划"，对偏远地区的乡村学校通过4个1体系，即一套课程体系、一套科学实验包，一套乡村校长老师培训体系，将优质教育资源引入贫困地区，助力提升乡村地区素质教育，弥补城乡教育鸿沟，阻断贫困代际传递。

据统计，截至2021年底，平安集团"三村工程"累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金418.50亿元，惠及超过90万重点帮扶地区人口；在全国升级乡村小学1054所，培训村小教师1411名，惠及学生30万余人；升级乡村卫生所1228所，培训村医11843人，为助力国家实现全面脱贫做出了有力贡献。

为了巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，今年3月，平安集团升级乡村振兴规划，以党建共建点为引领，叠加"综合金融+医疗健康"的专业优势，探索保险、金融、医疗健康"三下乡"的乡村振兴新模式。

截至今年上半年，平安产险依托"乡风文明100行动"，积极开展基层党建共建工作，已累计与全国31个省（直辖市、自治区）的基层村委党支部建立187个党建共建点，共商落地561项帮扶举措，惠及村民30余万人。

以广东省乳源县为例，平安产险为3000亩瑶药、1000亩油茶试点特色农险，为当地13家产业致富带头人带动3350万元低息贷款，带动超300名农户年均增收3万元；平安银行则累计发行8万余张乡村振兴借记卡，丰富了农民及新市民的个人保障；平安健康依托"监管平台+云诊所系统"赋能乡村医疗卫生服务，为乳源108个村卫生室、32个民营医疗机构提供数智化服务，让村医摆脱"赤脚医生"的艰苦与劳累。

中国平安"守护者行动"聚焦"安全"、"健康"两大板块，充分利用平安在金融、医疗、科技等领域的优势，发动覆盖全国的百万代理队伍，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及开展常态化志愿服务，助力文明安全社区建设。2021全年活动总数突破10000场，其共创、伙伴联盟公益合作模式——"平安经验+社区样板+全体组织推进"，将持续培养更多人成为专业志愿者，以不断探索并推动常态化志愿服务。

此外，平安人寿自2017年启动"幕天捐书"公益项目，以平安人寿全国营业部为捐书点，让员工和代理人加入公益推广队伍，目前已累计寄送书籍4889765本，覆盖乡村学校2217所，建立图书角21209个，帮扶学生672237人，助力乡村教育发展。

凭借在脱贫攻坚、乡村振兴、抗击疫情等领域的贡献，中国平安3次获民政部颁发的"中华慈善奖"，连续18年获"中国最受尊敬企业"称号，连续10年获"最具责任感企业"称号，体现了一个民族保险企业的应有担当。根据最新数据显示，2022年上半年平安累计发放乡村振兴资金70.44亿元，让金融活水持续浇灌经济之树。

以人民为中心，打造常态化、专业化、互联网+志愿服务机制

在投身国家脱贫攻坚战、全面助力乡村振兴建设的同时，中国平安充分发挥企业社会责任担当，借助集团化管理模式开展各类志愿服务活动，建立常态化、专业化、精准化的志愿服务机制。围绕重点领域和群众需求，打造有特色、有创新、有影响力的企业品牌志愿服务项目，以企业志愿服务助力基层社会治理。

目前，中国平安已成立20个专业公司的志愿服务组织、28个地区分会的志愿服务团队。截至2022年6月30日，"三村晖"公益平台总注册用户已达341万人，其中平安员工和代理人志愿者达57万人，2022年上半年累计发起1576个 "身边公益"活动，公益参与量达151.87万人次。

在今年上半年深圳、上海疫情防控期间，中国平安充分调动内外多方资源，先后组织数百名员工志愿者，奔赴抗疫一线工作。平安集团旗下寿险、产险、银行、证券、科技等各专业公司火线组建疫情防控志愿者服务队投身一线，协助各街道、社区开展电话流调、上门摸排、信息登记、维持核酸检测秩序等志愿服务工作，服务居民达数万人。

数据的背后，来源于常态化的志愿服务机制，平安志愿者协会通过建立自上而下、自下而上的双向管理的志愿服务机制，通过开展各类线上"身边公益"、品牌志愿服务项目、"周末公益"活动，构建了领域广泛、层次丰富的基础志愿服务体系，并且制定了一整套志愿者激励制度，每年评选"十佳"、"百佳"志愿者并给予表彰等，并给予优秀志愿者5天公益假期。这一机制，不仅让志愿服务成为企业文化建设的有效方式，员工在志愿服务中提升了归属感、价值感，也为各类志愿关爱活动和帮扶对象，提供了资金、人才、物质的保障和支撑。

当志愿服务走向深处，需要的不仅是热忱，更是专业的力量。为提升城市安全建设，助力"全民共治·平安城市·健康中国"，中国平安自2019年起联合各社会专业机构，推出了以提高金融素养、加强公共安全教育、保障消费者权益为主题的"平安守护者行动"志愿服务项目。

目前，"平安守护者行动"已落地3万余场公益活动，让公益走进社区，惠及百姓。与此同时，平安及旗下18家专业公司联合各地网信、网警部门创新警企合作模式，通过线上开设公益科普专栏、线下举办进社区活动等方式，提升群众的金融反诈知识与消保维权意识。该项活动在深圳、北京、上海、杭州、济南等近30个城市已经成功落地，举办活动约50场，相关传播覆盖人次约1亿，获得巨大社会反响。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。未来，中国平安将继续以开拓创新之姿尽展志愿服务之能，用常态化志愿行动践行中国志愿服务精神，坚持保障和改善民生，服务国家重大战略，全面助力实现乡村振兴，为迈向共同富裕不懈努力。